九原区桐荷嘉苑东侧的临街底店，开了四家烧烤店，进入夏季之后，烧烤店生意很好，为吸引顾客，部分烧烤店内还设置了KTV。然而，楼下红火的生意，却让楼上的住户“夜不能寐”。

  备受噪音困扰的居民，将问题反映给了有关部门，接到反映的城管执法部门多次前去处理，按照相关规定对其降噪措施进行全方位检查并整改等，但却始终不能完全解决问题。

  8月26日下午，包头市城市管理综合执法局局长亲自来到桐荷嘉苑，采取现场办公的方式，为楼上居民排忧解难。

  九原区桐荷嘉苑位于农机路西侧，该小区4号楼、5号楼、6号楼的东端临街，楼下全部是底店，底店横向连接起来了三栋楼，两楼之间底店的楼顶与三栋楼四楼东户业主家的阳台相连，站在四楼居民的家中，眼前就是一个巨大的“露台”。

  “刚住进来的时候，楼下还没有这些烧烤店，我们的生活比较清静。”5号楼一单元401业主张女士回忆起两年前搬进新家的感受，“可是随着去年、今年楼下底店一家家商家入驻之后，特别是烧烤店开张后，我们这几栋临近底店的楼上居民就过上了不断被各种噪音扰乱的生活。”

  5号楼、6号楼的很多业主也纷纷反映，一名业主说：“这几家烧烤店虽然不完全和楼上住户家上下相连，但是底店与商户的距离非常近，每到夜晚他们设置在楼顶的排放油烟的管道以及降噪设备、空调全部同时开放，发出的噪音加起来的声音就很大。还有，这些烧烤店产生的油烟虽然经过了处理，但味道依然很重。另外，其中两家设置了KTV，顾客经常会唱到晚上两三点，这些噪音叠加起来，就变成了严重的噪音污染，楼上住户关上窗户依然明显能够听到这些噪音。”

  “因为实在不堪其扰，我们大家都希望有关部门尽快完全解决这样一些问题。”5号楼5楼居民董先生说。

  记者随着张女士来到了她的家里，在她家北侧的底店楼顶，多条十几米的排油烟管道被黑黑的隔音棉包裹着，两栋楼中间的油烟降噪设备外建造了一个个镀锌板方盒。南侧大约二三十米外的楼顶处有7台空调外挂机、一个降噪镀锌板方盒和4条距离不长的排烟管道。

  5号楼、6号楼的业主们介绍，除了人为的噪音外，这些设备就是噪音的主要来源。

  针对居民们反映的问题，九原区城市管理综合执法局很看重，辖区沙河大队三中队专项负责此事，中队长龚帅和记者说：“今年入夏以来，我们接到桐荷嘉苑居民反映东侧烧烤店油烟、噪音扰民的举报后，多次与举报人联系了解问题，在夜间抵达底店房顶查看设备正常运行情况，集体约谈几家烧烤店老板，制定了解决办法。第一，针对几家店的控烟情况，我们多次在夜间来到底店楼顶，对安装的设备运作情况进行现场查看，并没有发现超标问题。第二，初期接到举报时，我们要求几家烧烤店在设备外加装隔音罩和隔音棉；多次组织执法力量对该路段的烧烤店店外经营进行突击检查，严格按照‘三定两统一’标准进行规范性管理，并针对烧烤店营业时间晚的特点及时调整了执法模式，延长执法时间至22点。第三，后期，市局转办案件反映加装隔音罩和隔音棉仍未能解决举报人反映的问题，我们再次与举报人沟通后约谈几家烧烤店的负责人，要求他们按照举报人要求，将所有底店的油烟降噪等设备移至楼顶中央位置，尽可能地远离周边居民楼，抬高降噪隔音管道并在设备外再次包裹黑色海绵，以减少噪音，不时对设备运行情况和产生噪音进行监测。对存在超时店外经营产生巨大噪音的烧烤店采取定人定岗夜班制的执法模式，加强突击检查的巡查力度，从根本上控制了违规行为的发生。”

  龚帅提供了几家烧烤店开业初期安装降噪设备及油烟检测的报告给业主们，业主们承认这些检测没有问题，但是大家表示，这些检测合格的设备单个没有问题，集中起来发声，问题就完全不同了，需要有更有效的处理方法。

  “我们也经常在半夜报警，民警赶到现场，对于户外的喧哗和唱歌的人进行劝阻，当时的效果还好，可是等警察走了，有些时候反而声音更大了。”一名居民说。

  包头市城市管理综合执法局局长郭惠文带领市局相关科室的工作人员和九原区城市管理综合执法局的相关领导仔细查看了几家烧烤店的降噪设备情况，认真倾听了业主们反映的问题后提出：“今天我们过来就为了完全解决问题，这件事我们很重视，前一阶段我们城管执法队员采取了很多措施，我们还需要联合市场、公安、环保、文化等多个部门召开现场会，共同进行现场执法，深入查找这样一些问题的处理方法，该是哪个部门负责的问题，由哪个部门限时处理，对于不符合相关规定的设施设备等，主管单位一定会认真处理。”

  现场，九原区城管执法局领导还给业主们留下了自己的电话，表示有问题随时都能联系他们。

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