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羊肉串、茄子、鲜虾……各种烧烤食材整齐摆放在餐厅最醒目处。“95后”王津金端着满满一盘烤串,开启了自助式烧烤,他环顾四周,发现是几乎清一色的年轻面孔。这是开在萧山五七公社一座老厂房里的仓储式、全自助烤串餐厅,名字也洋溢着正能量——“为青春地摊烧烤”。 “这是我见过食材最丰富的烧烤店,可以像逛超市一样选择食材并且自己亲手烤,烤焦了也没关系,可以请服务员再拿一份。”王津金说。记者看到,餐厅墙壁上有自助烧烤“教程”,每类食品都有提示烧烤步骤,言简意赅。 从老网红“东北烧烤”到新网红“淄博烧烤”,从韩式烤肉到日式烧肉,烧烤类餐饮新话题不断。“为青春地摊烧烤”是如何将烧烤这门生意经营得有声有色?近日,记者正常采访了该品牌杭州总店店长董泗龙,一同探讨“仓储式”“自助式”烧烤背后的消费新特点。 董泗龙:相较于传统点单式餐厅,自助式餐厅氛围轻松,比较符合当下年轻人追求的“松弛感”。年轻人注重自己内心的舒适与放松,并不会过度追求细致的服务、高级的环境。此外,自助用餐模式让他们有更强烈的参与感,自己选菜品、自己动手制作美食是一个很解压的过程。 记者:自助式烧烤是自助餐饮领域里的一个细致划分领域,您怎么样看待自助烧烤这种经营模式? 董泗龙:和看不见食材、看不见厨房、看不见厨师相比,个人选择食材、自己制作美食让我们消费者更有安全感。年轻人在追求美味的同时还追求体验感,自己动手烧烤即使没烤好,也能收获一种特别的体验。 董泗龙:目前,杭州自助餐饮界主体问题有:菜品质量难以保障、食材种类搭配不科学、经营销售的方式不合理、欠缺他助服务等。改进这样一些问题,首要无条件严把产品质量关,不能只注重形式而不关心本质。消费者可能会因为新颖的就餐形式、店内的个性装饰等因素一时有了兴趣,但菜品质量不佳,就留不住长期的顾客。还有不少餐厅安排了过多的肉类食材,缺乏蔬菜、豆制品等,这样会导致餐食营养搭配不均衡。现在大家都很注重健康养生,营养搭配全面的自助餐厅肯定会更受欢迎。 情绪价值是除了商品使用价值之外的附加价值。假如有一种产品或服务,能够使人产生更多正面情感,能够抵御日常生活中的焦灼和无奈,这样的服务和商品一定能盈利。 如今的餐厅在口味和价格因素外,也附加上了更多情绪价值。一张精美的餐桌、一个有特色的摆盘、一张拉风的挂画,都能给年轻食客带来一份“小确幸”。 情绪价值或许也是自助烧烤店脱颖而出的重要的条件之一。相比于传统餐饮,自助式餐饮商家有更大的操作空间为顾客提供情绪价值。“自由”就是一种情绪价值,自助模式让我们消费者不受拘束,可以最大限度上按照自己的意愿行事。做成一件事的成就感更是一种高级的情绪价值,让我们消费者觉得“我”不只是个等吃的,“我”也能成为大厨,也能通过个人的智慧和双手,为别人和我们自己所带来“舌尖上的幸福”。 |
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